Как только накопятся вопросики от вас, сделаем большой раздел ;)

Выкладываем основные, часто повторяющиеся вопросы, которые нам были заданы в первые два дня!

 

Вопрос:  Я оплатил, какие дальнейшие действия?

Ответ:  Вы оплатили, ваши деньги не списываются с карты сразу, а только замораживаются до момента подтверждения вашей заявки туроператором. Наши менеджеры связываются с вами для уточнения информации. Также мы попросим вас отправить фото, либо сканы ваших загран.паспортов для проверки корректности заполнения ваших данных. Если все верно и вы подтверждаете заявку, мы брониуем ее у туроператора.

 

Вопрос:  Какие документы и каким способом я получу?

Ответ: Ваучеры на проживание, медицинская страховка, маршрутные квитанции на авиаперелет мы вышлем вам на указанный вами e-mail, как только они будут подготовлены туроператором. Обычно это происходит за 3 дня до вылета. НО иногода бывают случаи, когда туроператор задерживает документы, это обычная ситуация, не стоит переживать.

 

Вопрос:  Хотим вылеты из Казахстана!

Ответ: Сделали :) Доступны вылеты от туроператоров Pegas Touristik и Tez-tour

 

Вопрос:  Вчера в чате мне отвечала Пупсон, это правда она?

Ответ: Абсолютная правда  :)

 

Вопрос:  Почему поиск выдает одну цену, а переходя дальше идет актуализация и цена растет?

Ответ: Да, такое возможно. Но цена растёт не всегда, это обсловлено особенностью формирования стоимости тура с перелётом на регулярных рейсах. На момент формирования предложения (сбора всех составляющих в одно целое) туроператор закладывает в стоимость продукта начальную стоимость авиабилетов на рейс (минимальный тариф). К примеру, на момент формирования авиабилеты стоят 7000 руб, остальные услуги 50000 руб, итого мы имеем тур стоимостью 57000 руб. К моменту продажи (спустя месяц, два, пять и т.п.) тура стоимость авиабилетов выросла до 17000 руб, в итоге мы будем иметь стоимость тура 67000 руб.

К сожалению, постоянная актуализация цен в поиске технически невозможна. Именно поэтому выдается начальная цена. Но актуализировать ее можно на следующем шаге. ВНИМАНИЕ! Актуализировать можно не каждый тур, все зависит от туроператора, в некоторых случаях нужно уточнять у нас, нажав на кнопку "Заявка"

 

Вопрос:  У меня есть собственный промокод от Лизы с Виталиком, как его использовать?

Ответ: Точно также как и обычный ) Информацию по использованию можете посмотреть здесь